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Combien de temps mon compte sera-t-il validé?
En moyenne, les jours ouvrables, comptez quelques heures maximum. Sinon, comptez 24h.

Quels documents dois-je fournir pour valider mon compte?
Les documents suivants sont obligatoires:
- votre pièce d'identité ou votre passeport (recto-verso)
- un selfie vous tenant votre carte d'identité
- une preuve de résidence (facture électricité, gaz, téléphone ...)
Les fichiers doivent être des images au format JPG ou PNG, maximum 5 Mo chacun. Nous n'acceptons pas les fichiers PDF ou compressés (ZIP, RAR ...). 
Les photos de mauvaise qualité (floues, illisibles) ou à basse résolution seront rejetées.

Puis-je payer avec une carte non EUR?
Oui, si c'est en 3D sécurisé. Votre banque facturera probablement des frais d'échange supplémentaires. Acceptez-vous les cartes prépayées?

Acceptez-vous les cartes prépayées?
Nous ne pouvons pas garantir qu'une carte prépayée sera acceptée sur notre site, cela dépend entièrement de la marque bleue en question. Comment payer par virement bancaire?

Comment payer par virement bancaire?
Nous acceptons les virements bancaires à partir de 300 €. Compte tenu du délai de livraison (1 à 3 jours ouvrables), nous ne pouvons pas garantir la valeur instantanée en bitcoin ou en ether. 
Celui-ci sera calculé automatiquement en fonction du prix au jour de la réception du virement bancaire sur notre compte.

Puis-je acheter des ethers (ETH)?
Vous pouvez acheter des ethers (ETH, pour Ethereum) par carte de crédit ou virement bancaire sur notre site internet. Les commissions sont les mêmes. 

Quand vais-je recevoir mes bitcoins ou ether?
L'envoi des bitcoins est immédiat après la validation de votre paiement. Est-il possible de vendre BTC / ETH pour EUR?

Est-il possible de vendre BTC / ETH pour EUR?
Oui, nous achetons vos bitcoins ou ether et nous vous payons par virement SEPA (compter entre 1 et 7 jours pour recevoir les fonds). 

Qui es-tu ?
BND-group est un service de CRYPTO FACILITIES LTD 

Comment contactez-vous pour obtenir de l'aide?
Envoyez-nous un email à contact.crypto@bnd-group.com.